Un ejercicio de diez minutos para entrevistar a tu cliente ideal antes de tener uno, en cualquier chat de IA. No reemplaza hablar con personas reales. Hace que las primeras diez conversaciones sean más cortas, más precisas y mucho mejor dirigidas.
La misma persona en dos chats. Uno nunca ve tu pitch.
Antes de empezar
Usa la función de chat temporal de tu IA, o apaga la memoria en su configuración. Una ventana de incógnito NO sirve para esto. Compruébalo preguntándole a un chat qué recuerda de ti. Antes de cerrar cualquier chat, copia el perfil del paso 2 a las notas de tu teléfono: lo vas a necesitar dos veces.
Siete prompts, dos chats que nunca se ven.
Toca un paso para ir directo. Los que ya copiaste se marcan solos.
La mayoría está puliendo un producto para un cliente que nunca identificó. Esto lo revela en cinco minutos.
Tus datos para este promptSe guarda solo en este teléfono.
PROMPT 1
Estoy trabajando en esta idea: [descríbela en tres frases, en lenguaje simple].
Hazme tres preguntas, una a la vez, una para cada punto. Espera mi respuesta
antes de hacer la siguiente:
1. ¿Ya sé quién es mi cliente, o todavía lo estoy descubriendo?
2. ¿Estoy mejorando algo para un cliente que ya entiendo, o explorando
algo desconocido?
3. ¿En qué mercado estoy: uno que ya existe (soy mejor o más rápido que lo
que hay), uno resegmentado (una parte más pequeña o más barata de un
mercado existente), uno nuevo (no existe nada parecido), o un clon (un
modelo probado traído a otro país o industria)?
Son tres preguntas en total, ni una más. No adivines: si una respuesta mía es
vaga, no repreguntes, márcala como "todavía no lo sabes". Después de mi
tercera respuesta, dime las tres conclusiones claramente y explícame en qué
cambia cada una la forma en que debo probar esta idea.
2
2. Arma el perfil de tu cliente y expón tus propias suposiciones
Un perfil sin datos reales detrás es un espejo, y un espejo solo te enseña tu propia idea. Este paso pide fuentes, y le pide a la IA que admita cuando no tiene ninguna.
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PROMPT 2
Construye el perfil detallado de una persona TÍPICA que tiene este problema:
[idea]. No mi mejor comprador posible, no un early adopter. El caso común.
Cubre seis cosas:
- Quién es en papel: edad, trabajo, ingresos, dónde vive, tamaño de su negocio
- Qué cree y qué teme: valores, identidad, qué le preocupa
- Qué quiere lograr en realidad cuando busca una solución, incluyendo la
parte emocional y social, no solo la práctica
- Qué impulsa realmente su decisión
- Cómo compra: presupuesto, quién más tiene que aprobar, cómo compró algo
parecido antes
- Qué sabemos por datos reales y qué estamos inventando
Antes de inventar nada, busca información pública real sobre este tipo de
cliente en mi ciudad o mi industria: INEGI o la agencia de estadística que
aplique, cámaras de comercio, asociaciones del sector, notas de prensa,
reportes de la industria. Por cada número o afirmación que saques de una
fuente, dime la fuente y el año en la misma línea.
Si no puedes buscar en internet, dilo claramente en tu primera línea y marca
TODO como [SUPUESTO]. No inventes fuentes, estadísticas ni estudios. Un
[SUPUESTO] honesto me sirve. Una cita que resulta no existir es peor que
nada, porque voy a actuar con base en ella.
Regla obligatoria: marca todo lo que inventaste con [SUPUESTO]. No disimules
los huecos. Al final, dame dos cosas: los dos datos que podría conseguir esta
semana para eliminar la mayor cantidad de [SUPUESTO], y una cuenta simple de
qué tanto de este perfil viene de fuentes y qué tanto es supuesto.
3
3. Deja que la IA califique tus preguntas primero
Este solo ya justifica el ejercicio, aunque nunca hagas los demás. También arregla tus entrevistas reales.
Tus datos para este promptSe guarda solo en este teléfono.
PROMPT 3
Estas son las preguntas que pienso hacerles a clientes reales: [pega tu lista]
Califica cada una. Para cada pregunta dime:
- ¿Es hipotética? O sea, ¿le pide a alguien que adivine su propio
comportamiento futuro? Ejemplos: "¿lo usarías?", "¿pagarías por esto?".
La gente es pésima para predecir eso.
- ¿Es tendenciosa? ¿La forma en que está escrita invita a una respuesta amable?
- Reescríbela para que pregunte por el pasado o el presente.
Sé duro. Si una pregunta no se puede salvar, dilo y reemplázala. Luego dame
las cinco mejores de tus versiones corregidas, en el orden en que debo
hacerlas.
Chat nuevo. No un mensaje nuevo.
Cierra la ventana anterior. Abre una nueva. Si la IA se acuerda del paso anterior, este paso no sirve.
4A
4A. Chat A, a ciegas. El producto nunca se menciona
Nadie puede halagar un producto que nunca ha visto. Este chat es la única señal honesta que vas a sacar de todo esto.
Tus datos para este promptSe guarda solo en este teléfono.
PROMPT 4A
Eres esta persona: [pega el perfil del prompt 2].
Respóndeme como esa persona, en primera persona y sin salirte del personaje.
Contesta con honestidad y con algo de prisa, como quien tiene otras cosas que
hacer. Una pregunta a la vez.
0. Antes de que te diga de qué quiero hablar: cuéntame qué es lo más
pesado de tu semana de trabajo. Dame las tres cosas que más tiempo o
dinero te quitan, en orden.
Solo después de que contestes eso: quiero preguntarte cómo manejas [describe
SOLO el problema. Nunca menciones tu producto, tu solución ni tu idea].
1. Cuéntame la última vez que te pasó esto. ¿Qué hiciste?
2. ¿Cuánto te costó en tiempo o en dinero?
3. ¿Qué has intentado antes y por qué dejaste de hacerlo?
4. ¿Alguna vez has pagado por algo para resolverlo? ¿Qué pasó?
5. Del 1 al 5, ¿qué tanto te molesta esto de verdad? 1 es una molestia
menor, 5 es algo en lo que piensas cada semana. Dame el número y
explícalo.
Al final, sal del personaje: ¿pudiste adivinar qué producto estoy vendiendo?
Si sí, dime qué te lo dio a entender. Si describí el problema demasiado
cerrado, dímelo ahora.
Chat nuevo. No un mensaje nuevo.
Cierra la ventana anterior. Abre una nueva. Si la IA se acuerda del paso anterior, este paso no sirve.
4B
4B. Chat B, informado. Un chat completamente nuevo
Sí, estas preguntas son hipotéticas, y el paso 3 te dijo que las tiraras. Aquí van a propósito: el Chat B no mide la verdad, mide cuánto entusiasmo fabrica tu pitch. Ese es el número que le vas a comparar al Chat A.
Tus datos para este promptSe guarda solo en este teléfono.
PROMPT 4B
Eres esta persona: [pega exactamente el mismo perfil].
Respóndeme como esa persona, en primera persona y sin salirte del personaje.
Contesta con honestidad, incluso si no te interesa.
Te voy a enseñar un producto: [qué hace, para quién es, cuánto cuesta].
1. ¿Cuál es tu reacción honesta al verlo?
2. ¿Qué te ha detenido antes de comprar algo parecido?
3. ¿Qué usas hoy en su lugar, y por qué cambiarías o no?
4. Del 1 al 5, ¿qué tan probable es que pagues [precio] por esto? 1 = ni lo
abro, 3 = lo probaría gratis, 5 = saco la tarjeta hoy. Dame el número y
explícalo.
5. La última vez que compraste algo para este mismo problema, ¿cuánto
pagaste y qué te hizo decidirte? Si nunca has comprado nada, dilo
claramente.
Chat nuevo. No un mensaje nuevo.
Cierra la ventana anterior. Abre una nueva. Si la IA se acuerda del paso anterior, este paso no sirve.
5
5. La ronda del escéptico
Si nada te contradijo, falló el método. Eso no significa que tu idea haya ganado.
PROMPT 5
Esta es mi idea y todo lo que aprendí: [pega la idea, el perfil y las
respuestas de las dos conversaciones].
Tu único trabajo ahora es argumentar que esto fracasa. No estás aquí para
ayudarme, estás aquí para tener la razón. Haz el mejor caso posible
para cada punto:
- El problema es un "estaría padre tenerlo", no un dolor real
- El grupo que pagaría es demasiado chico para que el negocio funcione
- No es el momento todavía; algo más tiene que cambiar primero
- Yo induje las respuestas y obtuve el entusiasmo que estaba buscando
Luego dime cuál de los cuatro es el más peligroso, y qué evidencia del mundo
real demostraría que estás equivocado.
6
6. La prueba real más barata
Nada de esto cuenta hasta que hay un desconocido involucrado. Aquí es donde el ejercicio se paga solo.
Tus datos para este promptSe guarda solo en este teléfono.
PROMPT 6
Con base en todo lo anterior, dame lo más barato que puedo hacer en los
próximos siete días para probar esto con personas reales. No un plan de
negocio. Una acción.
Tiene que costar menos de [cuánto dinero] y llevarme menos de [cuántas horas].
Tiene que involucrar al menos a una persona real que no sea amigo ni familiar.
Dime exactamente qué hacer, qué decir, con qué resultado le sigo y con cuál
me paro.
Lee los dos números juntos.
Cada chat te dio un número del 1 al 5. Ponlos aquí y el mapa te dice en qué cuadro cae tu idea.
Toca el número que te dio cada chat.
Chat A, la molestia
Chat B, el entusiasmo
A 3+ / B 3+ Señal fuerte. El problema es real y tu propuesta conecta. Esta es la semana para buscar tu primera conversación de verdad.
A 3+ / B 1-2 El problema es real, la propuesta todavía no. Ya tienes lo difícil. Quédate con el problema y replantea lo que estás vendiendo.
A 1-2 / B 3+ Señal frágil. El entusiasmo vino del lado que ya había visto tu pitch, y el lado que no lo vio no sintió el problema. Conviene probar el problema en otro lado antes de invertirle más.
A 1-2 / B 1-2 Señal baja de los dos lados. Todavía no aparece algo que duela lo suficiente. Es un resultado útil: diez minutos te acaban de ahorrar unas semanas.
Molestia · Chat A
A 3+ / B 1-2El problema es real, la propuesta todavía no.
A 3+ / B 3+Señal fuerte.
A 1-2 / B 1-2Señal baja de los dos lados.
A 1-2 / B 3+Señal frágil.
Entusiasmo · Chat B
Pon los dos números. Aquí te dice qué significan juntos, que es justo lo que los dos números por separado no te dicen.
Por qué funciona
El Chat B te da la respuesta amable porque le enseñaste un pitch. El Chat A no puede, porque nunca vio uno. La distancia entre los dos números es lo que aportó tu pitch, no lo que sintió tu cliente.
Esto nunca reemplaza hablar con personas reales. Hace que las primeras diez conversaciones sean más cortas, más precisas y que necesites menos.
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